LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...

Mã hóa SSL 256-bitKiểm soát cookie minh bạchQuyền truy cập và xóa dữ liệuLưu trữ an toàn tại trung tâm dữ liệu
vg102 Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân

Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu...

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc...
Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới...
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Tài khoản & Bảo mật...
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin nhạy cảm – từ mật khẩu đến số tài khoản thanh toán – đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit khi truyền qua mạng và lưu trữ...

Mã hóa đầu cuối

Kết nối HTTPS giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vg102 sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit, mã hóa toàn bộ dữ liệu đăng nhập, số thẻ và địa chỉ email trong quá trình truyền tải. Không bên thứ ba nào có thể chặn hoặc giải mã thông tin khi đang di chuyển.

Lưu trữ băm mật khẩu

Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi băm mỗi mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với hệ số chi phí cao, nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn trong cơ sở dữ liệu.

Nhật ký truy cập

Mỗi lần đăng nhập, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và dấu thời gian. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ vị trí mới hoặc trình duyệt lạ, bạn sẽ nhận email cảnh báo ngay lập tức kèm liên kết để từ chối phiên làm việc đó.

Kiểm tra xâm nhập

Đội bảo mật của chúng tôi chạy quét lỗ hổng tự động hàng tuần và thực hiện kiểm tra thâm nhập thủ công mỗi quý để phát hiện điểm yếu trước khi kẻ tấn công khai thác. Mọi phát hiện nghiêm trọng đều được vá trong vòng 24 giờ.

Phân quyền nội bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mỗi truy vấn đều được ghi nhận trong nhật ký kiểm toán. Đội ngũ kỹ thuật không thể xem thông tin thanh toán đầy đủ; họ chỉ thấy bốn chữ số cuối của số thẻ hoặc tài khoản ví.

Sao lưu mã hóa

Cơ sở dữ liệu được sao lưu mỗi sáng sớm và lưu trữ ở trung tâm dữ liệu dự phòng với mã hóa AES-256 at-rest. Nếu cần khôi phục, chúng tôi giải mã sao lưu bằng khóa riêng được lưu trữ riêng biệt, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu mà không để lộ thông tin.

So sánh với các trang chính sách khác

Chính sách bảo mật này bổ sung cho các tài liệu pháp lý khác trên vg102. Dưới đây là cách từng chính sách liên kết với nhau để...

Điều khoản dịch vụ
Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản, bao gồm tuân thủ độ tuổi và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu trong quá trình bạn tuân thủ các điều khoản đó.
Chính sách cookie
Chính sách cookie liệt kê chi tiết từng loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, thời gian sống và mục đích cụ thể. Chính sách bảo mật tóm tắt cách dữ liệu cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm mà không tiết lộ danh tính.
Chính sách KYC
Quy trình Biết khách hàng của bạn yêu cầu tài liệu nhận dạng có ảnh và chứng minh địa chỉ trước khi rút tiền lần đầu. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ hình ảnh tài liệu đó, cũng như thời gian lưu giữ tối đa.
Chính sách chống rửa tiền
Chính sách AML quy định giới hạn giao dịch và yêu cầu xác minh nguồn tiền. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng các báo cáo AML được xử lý bởi nhân viên được đào tạo và không bao giờ chia sẻ với bên ngoài ngoài cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ.
Chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán liệt kê phương thức nạp rút, thời gian xử lý và phí giao dịch. Chính sách bảo mật giải thích cách thông tin ví MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa khi bạn thêm phương thức thanh toán mới vào tài khoản.
Chính sách khiếu nại
Nếu bạn tin rằng dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích, quy trình khiếu nại cung cấp kênh leo thang chính thức. Chính sách bảo mật xác định loại dữ liệu nào chúng tôi thu thập, giúp bạn xác định chính xác mối lo ngại trong khiếu nại.
Chính sách tự loại trừ
Khi bạn yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn, chúng tôi khóa tài khoản nhưng giữ lại dữ liệu cá nhân theo luật lưu trữ. Chính sách bảo mật xác nhận rằng dữ liệu đó vẫn được mã hóa và chỉ nhân viên tuân thủ mới có quyền truy cập.
ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật

Bên cạnh việc mã hóa và lưu trữ an toàn, chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn dễ dàng kiểm soát quyền riêng tư. Dưới...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Truy cập mục Cài đặt tài khoản để xem tóm...
Quản lý cookie chi tiết Banner cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu...
Lịch sử đăng nhập trực quan Màn hình Hoạt động tài khoản hiển thị mười phiên...
Cảnh báo email tức thì Mỗi khi tài khoản của bạn được đăng nhập từ...
Xác thực hai yếu tố Bật 2FA trong Cài đặt bảo mật để yêu cầu...
Chế độ ẩn danh Kích hoạt Chế độ riêng tư trong Cài đặt hồ...

Các câu hỏi phổ biến về bảo mật dữ liệu

Chúng tôi sử dụng email để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật chính sách. Số điện thoại dùng cho xác thực hai yếu tố, cảnh báo đăng nhập bất thường và hỗ trợ khôi phục tài khoản khi bạn quên mật khẩu. Cả hai thông tin này không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích marketing.

Chỉ nhân viên hỗ trợ khách hàng và đội tuân thủ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân khi cần giải quyết khiếu nại hoặc xác minh danh tính. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký với mã nhân viên, dấu thời gian và lý do. Đội kỹ thuật chỉ thấy dữ liệu đã ẩn danh khi chạy báo cáo hiệu suất.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ nhà quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với nhà cung cấp trò chơi khi cần xác minh kết quả cược.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi nhấn Tải dữ liệu của tôi. Bạn sẽ nhận email chứa liên kết tải xuống file ZIP bao gồm thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và bản ghi cookie trong định dạng JSON hoặc CSV.

Có. Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc sử dụng nút Xóa tài khoản trong Cài đặt bảo mật. Chúng tôi xóa mọi dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ thông tin bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.

Cookie phiên lưu trữ token đăng nhập và hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie chức năng ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và trạng thái bật tắt âm thanh. Cookie phân tích theo dõi trang đã xem và thời gian phiên làm việc để cải thiện thiết kế giao diện, nhưng không liên kết trực tiếp với danh tính.

Trong trường hợp vi phạm an ninh, chúng tôi thông báo cho bạn qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục. Nhờ mã hóa SSL và băm mật khẩu, tin tặc không thể đọc thông tin nhạy cảm ngay cả khi truy cập cơ sở dữ liệu.